Dans un environnement économique où chaque donnée client représente une opportunité de croissance, les entreprises cherchent constamment des solutions innovantes pour transformer l'information brute en avantage compétitif. La capacité à centraliser, analyser et exploiter intelligemment ces données détermine aujourd'hui la différence entre une organisation performante et une structure qui peine à suivre le rythme du marché. C'est précisément dans ce contexte que des plateformes collaboratives émergent pour révolutionner la manière dont les équipes travaillent ensemble autour de l'information client.
Qualishare : la plateforme collaborative qui transforme vos données clients
Qualishare s'impose comme une solution complète qui réinvente la gestion des relations clients en s'appuyant sur la technologie Microsoft SharePoint. Créée en 2012 par la société Qualishère établie à Mauguio dans le bâtiment Onyx au 198 rue Etienne Lenoir, cette plateforme a su conquérir un marché exigeant en proposant une approche innovante de la centralisation des données. Aujourd'hui, la solution accompagne plus de 320 clients actifs répartis dans plus de 60 pays, touchant environ 65 000 utilisateurs au quotidien. Cette expansion remarquable témoigne d'une réponse concrète aux besoins croissants des organisations modernes, qu'il s'agisse de TPE, de PME, d'ETI ou même de multinationales comme CIRCET, une entreprise de 1250 collaborateurs affichant un chiffre d'affaires de 290 millions d'euros en 2015.
L'évolution de Qualishare illustre parfaitement sa capacité d'adaptation et son engagement envers l'innovation. Partie de 50 clients répartis dans 6 pays en 2014, l'entreprise a connu une croissance spectaculaire pour atteindre un chiffre d'affaires de 2,3 millions d'euros en 2025. Cette progression s'explique notamment par l'intégration de l'intelligence artificielle depuis juin 2025, marquant une étape décisive dans l'évolution de la plateforme. Cette technologie de pointe permet désormais d'automatiser des processus complexes et d'offrir des analyses prédictives qui transforment radicalement la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.
Une nouvelle façon de centraliser et partager vos informations clients
La force de Qualishare réside dans sa capacité à rassembler l'ensemble des informations clients au sein d'un environnement unique et sécurisé. Cette centralisation n'est pas qu'une simple compilation de données : elle représente une véritable stratégie de transformation digitale qui permet aux organisations de disposer d'une vision à 360 degrés de leurs relations commerciales. Le module CRM lancé en 2015 constitue le cœur de cette approche révolutionnaire, offrant une gestion optimisée qui va bien au-delà des solutions traditionnelles du marché.
La plateforme permet de structurer méthodiquement la relation client en créant des fiches complètes pour chaque compte et contact. L'historique exhaustif des actions commerciales devient accessible en quelques clics, facilitant ainsi la continuité du service même lors des changements d'interlocuteurs au sein des équipes. Cette mémoire organisationnelle constitue un actif stratégique majeur pour toute entreprise soucieuse de maintenir des relations durables et personnalisées avec sa clientèle. La gestion électronique des documents intégrée garantit par ailleurs que chaque proposition commerciale, contrat ou échange important reste accessible et traçable dans le temps.
La dimension collaborative prend toute son ampleur lorsque plusieurs départements peuvent accéder simultanément aux mêmes informations actualisées en temps réel. Cette transparence élimine les silos informationnels qui paralysent tant d'organisations et permet une réactivité incomparable face aux demandes clients. L'automatisation des rappels et des tâches récurrentes libère du temps précieux pour les équipes commerciales qui peuvent ainsi se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée plutôt que sur des activités administratives chronophages.
Comment Qualishare révolutionne la collaboration entre vos équipes
La révolution opérée par Qualishare ne se limite pas à la technologie : elle touche fondamentalement la culture de travail au sein des organisations. Le passage d'une logique de rétention d'information à une culture du partage représente un changement de paradigme majeur. Avec plus de 13 ans d'expérience dans le développement de solutions collaboratives, Qualishère a parfaitement compris que la vraie performance naît de la synergie entre les équipes plutôt que de l'excellence individuelle cloisonnée.
L'exemple du Groupe Atalian France, qui utilise la solution depuis plusieurs années avec un portail QHSE et un extranet dédié à la satisfaction client, illustre parfaitement cette transformation. Cette ETI a réussi à consolider ses données à l'échelle nationale, créant ainsi une cohérence opérationnelle qui aurait été impensable avec des outils dispersés. De même, SOGEBRAS a pu dynamiser son partage d'informations interne, tandis que SOS Oxygène a obtenu les certifications ISO 9001 et QUALIPSAD grâce à la structuration apportée par la plateforme.
La disponibilité sur mobile et tablette renforce encore cette dimension collaborative en permettant aux équipes terrain d'accéder aux informations critiques et de les mettre à jour en temps réel, où qu'ils se trouvent. Cette flexibilité s'avère particulièrement précieuse dans les secteurs où la mobilité constitue la norme plutôt que l'exception. Le support client réactif disponible 6 jours sur 7 avec une garantie de réponse sous 24 heures accompagne cette transformation en assurant que les utilisateurs ne se retrouvent jamais bloqués face à une difficulté technique.
Décuplez la performance de votre analyse grâce au partage intelligent
L'analyse des données clients ne vaut que par sa capacité à générer des actions concrètes et mesurables. Qualishare transforme cette promesse en réalité en offrant des outils de reporting et de suivi des indicateurs de performance qui permettent une vision claire et actionnable de l'activité commerciale. Cette approche basée sur les données permet aux décideurs de sortir du domaine des intuitions pour entrer dans celui des certitudes étayées par des faits objectifs.
La plateforme s'adapte aux exigences normatives les plus strictes, proposant des indicateurs conformes aux standards ISO 13485 pour les dispositifs médicaux, ISO 17025 pour les laboratoires d'analyses, ISO 9001 pour la qualité, ISO 14001 pour l'environnement, ISO 45001 pour la santé et la sécurité au travail, ainsi que Qualiopi et HACCP pour les secteurs concernés. Cette polyvalence normative constitue un atout considérable pour les organisations multi-sites ou multi-activités qui doivent jongler avec différentes certifications sans démultiplier leurs outils de gestion.
Les fonctionnalités révolutionnaires de Qualishare pour exploiter vos données
L'exploitation intelligente des données repose sur des fonctionnalités pensées pour répondre aux besoins réels des utilisateurs sur le terrain. Le suivi structuré des opportunités commerciales permet d'identifier précisément à quel stade se trouve chaque prospect dans le cycle de vente, facilitant ainsi la priorisation des actions et l'allocation optimale des ressources commerciales. Cette visibilité granulaire sur le pipeline commercial élimine les zones d'ombre qui conduisent souvent à des prévisions erronées et à des désillusions en fin de trimestre.
La personnalisation à 100 pour cent constitue un autre pilier de la proposition de valeur de Qualishare. Contrairement aux solutions rigides qui imposent leurs processus aux organisations, cette plateforme paramétrable s'adapte aux spécificités de chaque métier et de chaque culture d'entreprise. Cette flexibilité explique en partie pourquoi des structures aussi diverses que le Centre Universitaire Hospitalier du Vaudois à Lausanne, le Bardot Group ou encore Eurosep Instruments ont choisi cette solution pour piloter leurs systèmes de management.
L'intégration native avec l'écosystème Microsoft SharePoint offre une interopérabilité précieuse pour les organisations déjà investies dans cet environnement technologique. Cette compatibilité réduit considérablement les coûts et les risques associés au déploiement d'une nouvelle solution, tout en garantissant une courbe d'apprentissage plus douce pour les utilisateurs habitués aux interfaces Microsoft. Le mode SaaS en cloud comme l'option On-premise sur serveurs internes permettent par ailleurs à chaque organisation de choisir le modèle d'hébergement le plus adapté à ses contraintes de sécurité et de gouvernance des données.
Transformez vos insights clients en actions concrètes avec Qualishare
La vraie révolution ne réside pas dans la collecte de données, mais dans leur transformation en décisions éclairées et en actions génératrices de valeur. Qualishare facilite cette transition cruciale en proposant des tableaux de bord intuitifs qui mettent en lumière les tendances significatives et les signaux faibles qui méritent l'attention des managers. L'analyse de la performance commerciale devient ainsi un exercice quotidien plutôt qu'un rituel trimestriel stressant et souvent décalé par rapport aux réalités du terrain.
Le suivi du Net Promoter Score et des indicateurs de satisfaction client permet d'anticiper les risques de désengagement et d'identifier proactivement les opportunités de fidélisation. Cette approche préventive s'avère infiniment plus efficace et économique que les stratégies réactives qui tentent de reconquérir des clients déjà perdus. L'historisation complète des échanges offre une mémoire institutionnelle qui survit aux départs et aux réorganisations, garantissant une continuité de service qui renforce la confiance des clients dans la durée.
Les entreprises comme Hirsch Isolation, qui ont entrepris leur transformation digitale QHSE avec Qualishare, ou le Laboratoire d'analyses Physico-Chimiques qui l'utilise pour atteindre l'excellence selon la norme ISO 17025, témoignent de l'impact concret de cette approche. La refonte du design opérée en septembre 2012 et les améliorations ergonomiques continues démontrent un engagement constant envers l'expérience utilisateur, facteur déterminant dans l'adoption effective d'un outil par les équipes.
L'offre d'essai gratuit de 30 jours permet aux organisations de tester la solution dans leurs conditions réelles avant tout engagement financier. Cette approche transparente reflète la confiance de Qualishère dans la valeur apportée par sa plateforme. Avec un Club Utilisateurs lancé en 2015, l'éditeur cultive également une communauté d'entraide et de partage de bonnes pratiques qui enrichit l'expérience de chaque client. Les tarifs flexibles et personnalisés s'adaptent aux réalités budgétaires de chaque structure, des startups aux multinationales, rendant accessible cette technologie de pointe à un large spectre d'organisations.
La perspective de la nouvelle révision de l'ISO 9001 prévue pour 2026 représente une opportunité supplémentaire d'innovation pour Qualishare, qui a toujours su anticiper les évolutions normatives pour accompagner ses clients dans leurs démarches de conformité. Cette capacité d'anticipation et d'adaptation constitue un gage de pérennité pour les organisations qui font le choix de cette plateforme collaborative. En joignant l'équipe au +33 4 48 190 300 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, les entreprises peuvent entamer leur propre révolution dans l'analyse et l'exploitation de leurs données clients, rejoignant ainsi les 300 structures qui ont déjà franchi le pas vers une gestion véritablement intelligente et collaborative de leurs relations commerciales.